Hodnotenie obchodu
Tovar mi prisiel rozbitý a zaplatila som 2x za produkty,nie mojou chybou samozrejme .Produkty su avšak kvalitne a vyborne...škoda len tich veci okolo toho
(Administrátor)
Dobrý deň, mrzí nás vaša naozaj nemilá skúsenosť s nákupom.
Čo sa týka rozbitého tovaru, napriek bezpečnému baleniu sa vzhľadom na krehkosť niekedy sirup rozbije. Žiaľ nemáme dosah na celý proces doručovania. V prípade na pohľad poškodeného balíka ho samozrejme nemusíte prevziať, po komunikácii by sme vám poslali úplne nový balík (ak sú produkty stále skladom). Ak poškodenie nie je na pohľad vidieť a zistíte ho až po otvorení doma, stále ste nás mohli kontaktovať a poškodený tovar by sme vám poslali dodatočne.
Platba na 2x za objednávku je chybou z nepozornosti na našej strane. Nakoniec ale vždy musíme platby dať doporiadku, po zistení býva duplikovaná platba bezodkladne zaslaná späť na účet zákazníka. Za túto komplikáciu sa ospravedlňujeme.
Veríme, že nám ešte dáte príležitosť túto skúsenosť napraviť a pridáte sa k našim ostatným spokojným zákazníkom.
Ohľadom rozbitého tovaru vo vašom balíku vás budeme kontaktovať e-mailom.
Som spokojná
Z internetového obchodu Athea som objednávala už viac krát a vždy som veľmi spokojná s tovarom, komunikáciou obchodu a taktiež aj s rýchlym dodaním tovaru.
(Administrátor)
Veľmi pekne ďakujeme za pochopenie a pozitívne hodnotenie napriek chybe na našej strane. Kvôli vyššiemu počtu objednávok a blížiacim sa sviatkom sme uprednostnili rýchle vybavenie objednávky. Berieme si ponaučenie a veríme, že sa nám budúcoročnú darčekovú sezónu podarí zvládnuť opäť o niečo lepšie :)
Nákúpil som druhý krát, veľká spokojnosť. Jediné je pre mňa problematické dodanie kuriérom.
Prehľadný eShop ,veľký vyber
Žiadna
objednával som už viac krát a vždy bolo všetko dodané rýchlo a bez problémov
Tovar rýchlo odoslaný, dobre zabalený, nič sa nepoškodilo. Len škoda, že ďalší z radu eshopov, ktorý síce má možnosť vyplnenia dodacej adresy inej ako je fakturačná, ale ignoruje ju. Znamenalo to pre mňa naháňanie sa s kurierom v inom meste...