VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti ATHEA s.r.o. pre internetový obchod www.athea.sk

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.athea.sk.

Predávajúci:

ATHEA s.r.o.
Šenkvická 14/N, 902 01 Pezinok
IČO: 34 152 369
IČ DPH: SK2020203229
Zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 13512/B
E-mail: athea@athea.sk
Telefón: +421 911 458 001

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, najmä ak pri objednávke uvedie IČO, považuje sa za kupujúceho – podnikateľa. Ustanovenia týchto VOP priznávajúce osobitné práva spotrebiteľovi sa na podnikateľa nevzťahujú.

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.athea.sk, prípadne e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim.

Pred odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu má kupujúci možnosť skontrolovať objednaný tovar, jeho množstvo, cenu, spôsob dopravy a platby a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a berie na vedomie povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.

Ak objednaný tovar nie je možné dodať, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a dohodne s ním ďalší postup. Ak už bola cena za nedodaný tovar uhradená, príslušná platba bude kupujúcemu vrátená.

3. Ceny a platobné podmienky

Aktuálne ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode. Pred dokončením objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane príslušných daní, nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov.

Kupujúci môže využiť spôsoby platby aktuálne ponúkané v objednávkovom procese alebo dohodnuté s predávajúcim.

Pri nákupe na faktúru je bežná doba splatnosti 14 dní, pokiaľ nie je s kupujúcim dohodnutá iná lehota splatnosti.

Individuálna dohoda o splatnosti faktúr je možná najmä v rámci dlhodobej obchodnej spolupráce.

4. Dodanie tovaru

Tovar je štandardne zasielaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD.

Väčšie zásielky a paletový tovar sú podľa charakteru objednávky zasielané prostredníctvom prepravnej spoločnosti Emons alebo iným vhodným spôsobom dopravy.

V rámci obchodnej spolupráce zabezpečuje ATHEA s.r.o. aj vlastný firemný rozvoz, a to podľa aktuálnych rozvozových trás a individuálnej dohody so zákazníkom.

Konkrétny spôsob dopravy môže závisieť od charakteru, množstva a rozmerov objednaného tovaru a od dohody so zákazníkom.

Cena dopravy je kupujúcemu oznámená v objednávkovom procese alebo pri individuálnej dohode.

Tovar je expedovaný bez zbytočného odkladu podľa jeho dostupnosti. Ak dôjde k neočakávanému predĺženiu dodania, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať jej stav. Viditeľné poškodenie zásielky je vhodné bezodkladne oznámiť dopravcovi a spoločnosti ATHEA s.r.o.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť najmä:

e-mailom: athea@athea.sk
telefonicky: +421 911 458 001
písomne: ATHEA s.r.o., Šenkvická 14/N, 902 01 Pezinok,

prípadne prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na www.athea.sk.

Na začatie komunikácie so spoločnosťou ATHEA nie je potrebné vypĺňať interný reklamačný formulár. Pri odstúpení od zmluvy však musí byť z komunikácie jednoznačne zrejmé, že spotrebiteľ od zmluvy odstupuje.

Spotrebiteľ je povinný v zákonnej lehote najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy tovar zaslať alebo odovzdať predávajúcemu, ak sa s predávajúcim nedohodne na jeho vyzdvihnutí.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa s predávajúcim nedohodne inak alebo zákon neustanovuje inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi príslušné platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri kúpe tovaru môže s vrátením platby počkať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon odstúpenie vylučuje, najmä na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovar vyrobený podľa požiadaviek zákazníka a tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Reklamácie vybavujeme jednoduchou priamou komunikáciou so zákazníkom. Nie je potrebné vypĺňať interný reklamačný formulár.

Reklamáciu je možné oznámiť:

e-mailom: athea@athea.sk
telefonicky: +421 911 458 001

Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky alebo faktúry, označenie tovaru a stručný opis problému. Podľa charakteru reklamácie sa so zákazníkom následne dohodne spôsob doručenia tovaru, jeho kontroly alebo ďalší postup.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a vybavuje reklamácie v rozsahu a lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva vyplývajúce z Občianskeho zákonníka a ostatných platných právnych predpisov.

7. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na ATHEA s.r.o. so žiadosťou o nápravu.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na www.athea.sk.

Ak je internetový obchod zapojený do programu Overené zákazníkmi, môže predávajúci zisťovať spokojnosť zákazníkov prostredníctvom následnej e-mailovej komunikácie za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP platné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.9.2026

 

V Pezinku, dňa 1.9.2026